Каждый случай специалист смотрит лично. Это займёт около минуты, ничего не стоит и ни к чему не обязывает.
Пока вы отвечаете, ничего никуда не отправляется. Ответы остаются в вашем браузере, пока вы не нажмёте кнопку отправки, и уходят только нашей команде.