ГлавнаяЧастые вопросы
Частые вопросы

Хорошие решения начинаются с хороших вопросов.

Ответы ниже это честные версии, те же, что мы даём в WhatsApp каждый день. Если чего-то нет, спросите нас напрямую; вам ответит живой человек.

Безопасность и доверие

Это безопасно, и можно ли вам доверять?

Безопасно ли лечиться в Турции?
С правильной командой, да: ведущие клиники Стамбула аккредитованы на международном уровне, а лучшие специалисты мирового класса. Риск в медицинском туризме это выбирать по одной лишь цене из тысячи сайтов. Вся наша работа это убрать этот риск: сертифицированные врачи, аккредитованные клиники, подтверждённые результаты, показанные вам до решения.
Как понять, что ваши врачи квалифицированы?
Сертификаты проверяются и показываются вам; вы знакомитесь с врачом по видео до брони; и вы можете увидеть зажившие результаты случаев, похожих на ваш. Доверие здесь строится на документах и видеозвонках, а не на прилагательных с главной страницы.
Почему лечение в Турции настолько доступнее?
Ниже операционные расходы и высокая конкуренция в медицине, а не более низкие стандарты. Те же бренды имплантов, те же технологии, часто больше опыта специалиста за год, чем западные клиники видят за пять.
Что если что-то пойдёт не так?
Осложнения редки при правильном отборе и опытных командах, и именно к ним мы готовимся: вас лечат в полноценных клиниках (а не в «квартирных»), хирург наблюдает вас ещё до того, как вообще заходит речь о перелёте домой, а уход продолжается после приземления. Если проблема появится позже, вы сначала связываетесь с нами, и мы поднимаем медицинскую команду, вот что значит координация.
Как понять, что это не обман?
Лучший ответ это не слова, а то, как устроена оплата: вы не платите ничего до дня операции. Вы прилетаете, размещаетесь в отеле, на следующий день лично знакомитесь с хирургом, анализы делаются бесплатно, и только когда всё в порядке, происходит оплата, прямо перед операцией. Если анализы против, вы не платите вообще ничего. Никаких депозитов, никаких переводов заранее, а в аэропорту вас ждёт водитель с вашим именем.
Что если анализы покажут, что операция мне не подходит?
Тогда мы не оперируем, и анализы ничего вам не стоят. Мы скорее отменим вашу операцию, чем пойдём на риск с вами. В этом случае две ночи отеля за наш счёт. Мы также заранее говорим, в каком состоянии нужно приехать, поэтому такое почти никогда не бывает сюрпризом. Часто небольшую проблему в анализах можно решить за несколько дней, и операция просто сдвигается, а оплата снова только в день операции.
Кто увидит мои фотографии? Мне комфортнее с женщиной.
Вашу консультацию и сопровождение ведёт женщина, а фотографии видит только врач, который смотрит ваш случай. Они нигде не публикуются и удаляются по вашей просьбе. Можно прислать фото без лица или в купальнике, этого достаточно для оценки. Мы всегда честно скажем, кто будет вашим хирургом; гарантировать женщину-хирурга мы не можем и никогда не пообещаем того, чего не сможем выполнить.
Можно ли увидеть результаты таких же пациентов, как я?
Да. Координатор покажет вам похожие случаи лично в чате. Ими делятся с разрешения этих пациентов, и они остаются между нами. Именно поэтому на наших публичных страницах фотографий меньше, чем в архиве: мы публикуем только то, что пациенты разрешили.
Вы клиника или агентство?
Агентство, и мы говорим об этом прямо, потому что именно поэтому можем быть честными. У нас нет своей операционной, а значит, нечего заполнять. Наша работа подобрать вам подходящего хирурга и организовать всё вокруг лечения, то есть рекомендовать того, кто подходит вашему случаю, а не того, у кого пустое расписание.
Как вы выбираете хирургов?
Мы работаем с десятью пластическими хирургами, у каждого своё направление, а также со специалистами в стоматологии, восстановлении волос, косметологии, бариатрии и урологии. Проверка простая, и мы применяем её каждый раз: отправили бы мы к этому человеку собственную семью? Подтверждённые результаты, больница, в которой лечились бы сами, и хирург, который умеет сказать пациенту нет.
Увижу ли я хирурга до операции?
Да, лично, накануне операции, и по видео до поездки, если захотите. Ничего не утверждается, пока хирург не осмотрит вас вживую. Если желаемое не подходит вашей анатомии, вы услышите это именно на этой встрече.
А если хирург скажет нет?
Тогда мы вам об этом скажем и не возьмём деньги. Так бывает: иногда анатомия не позволяет, иногда анализы исключают операцию, иногда честный ответ это меньшая процедура или вообще никакой. Нам лучше потерять бронь, чем дать результат, о котором вы пожалеете.
Клиники аккредитованы?
Мы работаем только с лицензированными частными больницами, где есть реанимация на месте. Это не деталь: именно это главное отличие безопасной пластической операции от дешёвой, и именно туда уходит значительная часть стоимости.
Вы кому-то отказываете?
Да. Нестабильный вес перед контурной пластикой, нереалистичные ожидания, состояния здоровья, при которых плановая операция неразумна, или просьба о том, что, по нашему мнению, не поможет. Умение сказать нет часть работы.
Деньги и бронирование

Как работают цены и сметы

Как узнать цену?
Лично, потому что честная смета требует ваших фото и целей, а не меню. Пришлите и то и другое в WhatsApp; примерно за день вы получите персональный план с одной суммой «всё включено», покрывающей лечение, клинику, отель, трансферы, переводчика и уход. Без скрытых доплат: какая сумма названа, такую вы и платите.
Почему на сайте нет цен?
Потому что каждый случай действительно разный, а честная медицина не назначает цену вслепую. Опубликованная цена «от» это приманка; персональная смета после того, как специалист изучил ваши фото, это ответ.
Консультация правда бесплатна?
Да: консультация в WhatsApp, изучение фото специалистом и ваш персональный план ничего не стоят и ни к чему не обязывают.
Когда я вообще плачу?
В день операции, после того как вы лично познакомились с хирургом и анализы в порядке. Не раньше. Предоплат нет; единственное исключение это бронь больше чем за шесть месяцев, где небольшой депозит фиксирует вашу цену.
В другой клинике намного дешевле. Почему?
Это может быть правдой, и стоит проверить одну вещь: спросите их, что именно входит. Ночи в госпитале? Отель? Трансферы? Переводчик на каждом приёме? Компрессионное бельё? И главное, кто позаботится о вас дома после возвращения, и что будет, если когда-нибудь понадобится коррекция? В нашу сумму входит всё это. Когда смета намного дешевле, обычно чего-то из этого списка в ней тихо нет, и как правило именно того, что понадобится позже.
Может ли цена измениться после приезда?
Только на предоперационном осмотре и только по медицинской причине, обычно когда после осмотра хирург добавляет зоны лечения. Всё это обсуждается и согласуется с вами до того, как что-либо происходит. Цена никогда не меняется сюрпризом, а оплата по-прежнему только в день операции.
Что если мне понадобится коррекция?
Если результат критически отличается от того, что обещал ваш врач, доктор берёт коррекцию на себя. Вы оплатили бы только операционную, мы покрываем до трёх ночей отеля, перелёты ваши. Всё это будет у вас письменно до брони.
Что именно входит в стоимость?
Операция, хирург, пребывание в больнице, анестезия, анализы, отель с завтраком, все трансферы на личном автомобиле с водителем, переводчик, лекарства, компрессионное бельё при необходимости и уход после. Одна сумма, а не «от».
Есть ли вообще доплаты?
Перелёт, еда вне завтрака в отеле и то, что вы сами решите добавить уже на месте. Ничего медицинского потом не появляется. Если смета меняется, то потому что вы изменили объём, и вам скажут об этом до того, как что-то произойдёт.
Нужна ли предоплата?
Нет. Оплата в день операции, не раньше. Единственное исключение: если вы бронируете более чем за полгода и хотите зафиксировать цену, и даже тогда это небольшая сумма брони, а не предоплата за операцию.
Как происходит оплата?
Вы рассчитываетесь в Стамбуле в день операции. Координатор заранее объяснит доступные способы, чтобы в день операции не было сюрпризов.
Бывает ли, что цена дешевле в другом месте честная?
Иногда да, а иногда это просто другая операция: меньшая клиника, без реанимации, анестезиолог, которого вы не увидите, палата на несколько человек, отсутствие ухода или другой хирург, не тот, которого вам показали. Спросите у любой более дешёвой сметы, что в неё не входит. Этот вопрос полезнее самой цифры.
Можно оплатить за родственника?
Да, и так бывает часто. Скажите координатору, кто едет и кто оплачивает, всё остальное работает так же.
Поездка и логистика

Как добраться и как о вас позаботятся

Нужна ли виза?
Для граждан многих стран действует безвизовый въезд в Турцию или простая электронная виза; мы уточняем ваш случай и помогаем с документами, включая письма для медицинской визы при необходимости.
Можно ли взять кого-то с собой?
Пожалуйста: со спутником пациенты восстанавливаются быстрее. Мы организуем совместное проживание и трансферы, а Стамбул прекрасно позаботится о тех, кто ждёт.
Я не говорю по-турецки, и не идеально по-английски. Это проблема?
Нет. Ваш координатор и переводчик работают на английском, русском и арабском, и каждый медицинский разговор переводится как следует: догадкам не место в бланках согласия.
За сколько времени нужно бронировать?
Популярные хирурги расписаны на недели вперёд; но от первого сообщения до лечения может пройти всего 2–3 недели, когда графики совпадают. Назовите желаемые даты, и мы выстроим всё вокруг них.
Как быстро мне ответят?
В течение нескольких часов днём и с утра, если вы пишете ночью по стамбульскому времени. Отвечает живой человек, а не бот.
Кто встретит меня в аэропорту?
Водитель на Mercedes с табличкой с вашим именем, а координатор доступен в WhatsApp с момента посадки самолёта.
Какой отель?
Пятизвёздочный отель, с которым мы работаем пять лет, рядом с больницей. После операции персонал приносит завтрак в номер, потому что там знают наших пациентов и знают, как выглядят первые дни.
Будет ли кто-то со мной в больнице?
Да. Координатор едет с вами, остаётся на оформлении и навещает ежедневно. Именно это наши пациенты чаще всего вспоминают потом.
Можно приехать одному?
Для большинства процедур да, и многие так и делают, наша команда рядом всё время. Для очень крупных операций вроде круговой подтяжки тела мы настойчиво советуем взять с собой близкого и скажем это прямо, а не примем бронь молча.
В какое время года лучше приезжать?
Подходит любой месяц. В июле и августе в Стамбуле жарко, и это важнее для комфорта восстановления, чем для самой операции. Солнце на свежем рубце вот настоящая причина предпочесть весну или осень, если есть выбор.
Что взять с собой?
Удобную свободную одежду, ваши постоянные лекарства и обычные документы. Координатор пришлёт конкретный список, когда план будет готов, включая то, в чём удобно возвращаться домой после операции.
Помогаете ли вы с билетами?
Билеты мы не бронируем, но до покупки подскажем, какие даты совпадают с операцией и восстановлением, чтобы вы не улетели слишком рано.
Лечение и восстановление

Во время лечения и после

Сколько я пробуду в Стамбуле?
Пересадка волос: 2–3 дня. Увеличение груди: ~5. BBL: ~6. Ринопластика и подтяжка груди: ~7. Подтяжка лица: ~8. Абдоминопластика: ~9. Стоматология: 4 дня–2 недели по плану. Ваш персональный план укажет точно, и никогда не назначит рейс до финального осмотра.
Можно ли проконсультироваться с хирургом до поездки?
Всегда: видеоконсультация с вашим врачом это стандартный шаг, а не одолжение.
Что происходит после возвращения домой?
Мы остаёмся на связи, пока не заживёт каждый шов. Вы присылаете фото заживления каждые два дня, медицинская команда проверяет их на любые ранние признаки проблем, и если что-то вдруг покажется не так, вы сначала пишете нам, в любое время суток. Если что-то потребует врача там, где вы живёте, мы сразу направим к правильному. Вопросы получают ответы за часы, а не недели, столько, сколько нужно вашему восстановлению.
Я делаю операцию в другом месте. Вы можете помочь?
Да. Мы можем организовать только уход вокруг вашей операции: визиты медсестры, отель, трансферы, медикаменты и наблюдение после. Мы примем вас ровно так, как если бы операция была нашей, потому что дни после операции это когда хороший уход важнее всего.
Можно ли совместить лечение с отдыхом?
До лечения прекрасно: посмотрите Стамбул, затем восстанавливайтесь. После: аккуратно и по правилам вашего хирурга: восстановление на несколько дней важнее осмотра достопримечательностей. Мы честно спланируем и то и другое.
Как часто меня будут смотреть после операции?
Каждый день, пока вы в Стамбуле, медсестрой и координатором, а затем каждые два дня по фотографиям, когда вы уже дома, до полного заживления.
А если проблема возникнет уже дома?
Вы пишете своему координатору, тому же человеку, с которым общались всё это время. Серьёзные вопросы идут напрямую к хирургу, а если нужно показаться врачу по месту жительства, мы поможем объяснить ему, что именно было сделано.
Останутся ли шрамы?
Да, везде, где убирают кожу. Где они пройдут и насколько аккуратно будут ушиты, зависит от хирурга, и мы честно покажем вам их расположение до вашего решения. Кто обещает операцию с иссечением кожи без шва, тот с вами не честен.
Когда можно лететь домой?
В плане уже заложено нужное количество дней, обычно от четырёх до четырнадцати в зависимости от процедуры. Никто не улетает без разрешения хирурга, и мы не сокращаем пребывание ради более дешёвого билета.
Когда будет виден финальный результат?
Отёк скрывает результат дольше, чем принято думать: недели для лица, месяцы для тела. Ваша форма на третьей неделе это не результат. Именно поэтому каждое фото «до и после» на сайте подписано стадией заживления.
Можно сделать несколько процедур сразу?
Часто да, и совмещение нередко мягче и для тела, и для календаря, чем две поездки. Есть безопасные пределы по времени операции, и хирург скажет, где ваши, а не согласится на всё сразу.
Вы храните мои фотографии?
Их видят ваш хирург и координатор и больше никто. Ничего не публикуется без вашего письменного согласия, а если вам комфортнее, чтобы случай вела женщина, просто скажите: большинство наших консультаций и так проводят женщины.
Можно поговорить с бывшим пациентом?
Иногда да, если пациент сам это предложил. В остальном отзывы на сайте реальные, публичные и с именами, а результаты в галерее это наши пациенты, размещённые с письменного согласия.

Остался вопрос?

В WhatsApp отвечает живой человек, на английском, русском или арабском, обычно в течение минут. Нет слишком маленьких вопросов, и вопрос ни к чему не обязывает.

Спросить в WhatsApp, это бесплатно
Напишите нам, мы отвечаем быстро