Est-il sûr de se faire opérer en Turquie ?
Avec la bonne équipe, oui : les meilleurs hôpitaux d'Istanbul sont accrédités à l'international et ses meilleurs spécialistes sont de classe mondiale. Le risque du tourisme médical, c'est de choisir uniquement sur le prix parmi un millier de sites. Notre travail consiste entièrement à supprimer ce risque : médecins certifiés, hôpitaux accrédités, résultats vérifiés, montrés avant votre décision.
Comment savoir que vos médecins sont qualifiés ?
Les certifications sont vérifiées et vous sont montrées ; vous rencontrez votre médecin par vidéo avant la réservation ; et vous pouvez voir des résultats cicatrisés de cas similaires au vôtre. La confiance ici se construit sur des documents et des appels vidéo, pas sur des adjectifs de page d'accueil.
Pourquoi le traitement en Turquie est-il tellement plus abordable ?
Des coûts d'exploitation plus bas et un secteur médical très compétitif, pas des standards inférieurs. Les mêmes marques d'implants, la même technologie, souvent plus d'expérience par spécialiste et par an que les cliniques occidentales n'en voient en cinq.
Et si quelque chose tourne mal ?
Les complications sont rares avec un dépistage adapté et des équipes expérimentées, et c'est exactement ce à quoi nous nous préparons : vous êtes soigné dans de véritables hôpitaux (pas des cliniques-appartements), votre chirurgien vous surveille avant même que l'on parle de retour, et le suivi continue après votre atterrissage. Si un problème apparaît plus tard, vous nous contactez d'abord et nous mobilisons l'équipe médicale, c'est cela, la coordination.
Comment savoir que ce n'est pas une arnaque ?
La meilleure réponse n'est pas dans les mots, mais dans le fonctionnement du paiement : vous ne payez rien avant le jour de votre opération. Vous arrivez, vous vous installez à l'hôtel, vous rencontrez votre chirurgien en personne le lendemain, vos examens sont réalisés gratuitement, et ce n'est que lorsque tout est validé que vous payez, juste avant l'opération. Si les examens disent non, vous ne payez rien du tout. Aucun acompte, aucun virement à l'avance, et un chauffeur avec votre nom vous attend à l'aéroport.
Et si mes examens disent que l'opération n'est pas sûre pour moi ?
Alors nous n'opérons pas, et les examens ne vous coûtent rien. Nous préférons annuler votre opération plutôt que de prendre un risque avec vous. Dans ce cas, deux nuits d'hôtel sont prises en charge par nous. Nous vous disons aussi à l'avance dans quel état arriver, pour que cela ne soit presque jamais une surprise. Souvent, un petit souci dans les analyses sanguines peut être traité en quelques jours et l'opération est simplement décalée, avec un paiement là encore uniquement le jour même.
Qui verra mes photos ? Je préférerais une femme.
Votre consultation et votre accompagnement sont assurés par une femme, et vos photos ne sont vues que par le médecin qui examine votre cas. Elles ne sont jamais publiées et peuvent être supprimées sur simple demande. Vous pouvez aussi les envoyer sans votre visage, ou en maillot de bain, cela suffit pour une évaluation. Nous vous dirons toujours honnêtement qui serait votre chirurgien ; nous ne pouvons pas garantir une chirurgienne et ne promettrons jamais ce que nous ne pouvons pas tenir.
Puis-je voir des résultats de patients comme moi ?
Oui. Votre coordinatrice peut vous montrer des cas similaires en privé, dans la discussion. Ils sont partagés avec l'accord de ces patients et restent entre nous, c'est aussi pourquoi nos pages publiques montrent moins de photos que notre archive n'en contient : nous ne publions que ce que les patients autorisent.
Êtes-vous une clinique ou une agence ?
Une agence, et nous le disons clairement car c'est la raison pour laquelle nous pouvons être honnêtes. Nous ne possédons pas de bloc opératoire, nous n'avons donc rien à remplir. Nous sommes payés pour vous mettre en relation avec le bon chirurgien et pour organiser tout ce qui entoure votre traitement, ce qui veut dire recommander le chirurgien adapté à votre cas plutôt que celui dont l'agenda est vide.
Comment choisissez-vous les chirurgiens avec qui vous travaillez ?
Nous travaillons avec dix chirurgiens plasticiens, chacun avec son domaine, ainsi que des spécialistes en dentisterie, en greffe de cheveux, en cosmétologie, en chirurgie bariatrique et en urologie. Le test que nous appliquons est simple, et nous l'appliquons à chaque fois : enverrions-nous notre propre famille à cette personne ? Des résultats que nous avons vérifiés, un hôpital où nous nous ferions soigner nous-mêmes, et un chirurgien qui sait dire non à un patient quand la réponse est non.
Vais-je rencontrer mon chirurgien avant l'opération ?
Oui, en personne, la veille de l'opération, et par vidéo avant votre voyage si vous le souhaitez. Rien n'est définitif tant que le chirurgien ne vous a pas examiné en face à face. Si ce que vous souhaitez ne convient pas à votre anatomie, c'est lors de cet échange que vous l'apprendrez.
Et si le chirurgien dit non ?
Alors nous vous le disons, et nous ne prenons pas votre argent. Cela arrive : parfois l'anatomie ne permet pas ce que le patient souhaite, parfois un résultat d'examen exclut l'opération, parfois la réponse honnête est une intervention plus modeste, ou aucune. Nous préférons perdre une réservation que de livrer un résultat que vous regretterez.
Les hôpitaux sont-ils accrédités ?
Nous ne travaillons qu'avec des hôpitaux privés entièrement agréés, disposant d'une réanimation sur place. Ce n'est pas un détail : c'est la plus grande différence entre une chirurgie esthétique sûre et une chirurgie bon marché, et c'est là que va une grande partie du prix.
Vous arrive-t-il de refuser des patients ?
Oui. Un poids instable avant une chirurgie de contournement corporel, des attentes irréalistes, des problèmes de santé rendant une chirurgie non urgente imprudente, ou une demande pour quelque chose que nous ne pensons pas utile. Savoir dire non fait partie du travail.