خدمة الكونسيرج لدينا هي ما تحصلون عليه بدلا من مركز اتصال: منسقة واحدة معروفة بالاسم، من أول رسالة حتى التعافي الكامل، مترجم في كل موعد، تنقلات خاصة، فندق نعمل معه منذ خمس سنوات، وممرضة تزوركم فيه، ومتابعة تستمر بعد عودتكم إلى بلدكم. هذا مشمول في كل علاج، ولا يُباع أبدا كإضافة منفصلة.
إنه وعد بكيفية معاملتكم فيما بين اللحظات المهمة، لأن نتيجة جراحية ممتازة تستحق تجربة تُشعركم بالأمان والسلاسة والدفء الصادق من البداية إلى النهاية.
منذ أكثر من عقد، بنت مؤسِّستنا أناستازيا هذه الوكالة حول قناعة واحدة: "الاهتمام هو أفضل علاج للألم." يعالج الطب الجسد، لكن الشعور بالمرافقة، بلغتكم الخاصة، من شخص يعرف اسمكم وقصتكم، هو ما يجعل العلاج في الخارج مطمئنا بحق. هذه هي الخدمة التي تصفها هذه الصفحة، وهي مشمولة تلقائيا في كل علاج ننظمه.
شخص واحد يحمل مسؤولية رحلتكم. من أول رسالة حتى آخر فحص، تتحدثون مع المنسقة نفسها، عبر واتساب، متى احتجتم. لا مركز اتصال، ولا رقم تذكرة.
الحوار الطبي لا يحتمل التقريب. يرافقكم مترجمكم في كل استشارة وفحص ولحظة في المستشفى، حتى لا يضيع شيء في الترجمة.
سائق خاص يستقبلكم في مطار إسطنبول ويقلكم إلى أي مكان تحدده خطتكم: الفندق، المستشفى، الفحوصات، والعودة إلى بوابة إقلاعكم. سيارات مريحة، جدول مدروس، ودون التفاوض مع سائقي أجرة.
تتعافون في فندق 5 نجوم نعمل معه منذ خمس سنوات. يعرف طاقمه مرضانا: غرف هادئة، أسرّة جيدة، وإفطار يُقدَّم إلى غرفتكم بينما ترتاحون. تزوركم ممرضة هناك يوميا للفحوصات والتدليك وتغيير ملابس الضغط.
الدخول إلى المستشفى، الأدوية، ملابس الضغط، مستلزمات ما بعد العملية، كلها جاهزة قبل أن تحتاجوا إليها. لن تجدوا أنفسكم أبدا في صيدلية تتساءلون ماذا تشترون.
ترسلون صور التعافي كل يومين، ويراجعها الفريق الطبي حتى شفائكم الكامل. متابعة منتظمة، وخط مباشر لأسئلتكم، طوال ما تستغرقه فترة نقاهتكم. المسافة لا توقف اهتمامنا.
يأتي معظم مرضانا برفقة شريك أو صديق أو أحد الأقارب، وننظم الأمر لهم أيضا: إقامة معا، تنقلات معا، ونصائح صادقة عما يمكن رؤيته في إسطنبول بينما ترتاحون أنتم. التعافي أسهل برفقة جيدة؛ ونحن نسهّل تلك الرفقة.
يمكننا أن نعتني بكم رغم ذلك. إن حجزتم إجراءكم في عيادة أخرى في إسطنبول، يمكننا تنظيم كل ما يحيط به: زيارات ممرضة إلى فندقكم، تنقلات، أدوية ومستلزمات، ومتابعة طبية بعدها. سنعتني بكم تماما كما لو كانت العملية عمليتنا، لأن الأيام التي تلي الإجراء هي حين تكون المرافقة الجيدة الأكثر أهمية.
يجري الجراح العملية ثم ينتقل إلى الغرفة التالية. هكذا تعمل الجراحة في كل مكان، بما فيه بلدكم، وهذا ليس انتقادا لأحد. لكن هذا يعني أن الشخص الذي تحتاجونه فعلا في الساعة التاسعة مساء، في اليوم الثالث، حين لا تكونون متأكدين إن كان ما تشعرون به طبيعيا، ليس الجراح.
إنها منسقتكم. شخص واحد، الشخص نفسه دائما، عبر واتساب، يعرف ملفكم ويمكنه التواصل مع الجراح حين يجب أن يأتي الجواب منه.
هذا هو جوهر الخدمة كله. كل ما تبقى في هذه الصفحة، التنقلات والمترجم والفندق والممرضة، موجود ليعمل رابط واحد في اللحظة التي تحتاجونه فيها.
كل شيء في هذه الصفحة جزء من عرض السعر الشامل الخاص بكم. لا توجد "باقة كونسيرج" منفصلة ولا رسوم مفاجئة: هكذا نعامل كل مريض ببساطة.
ما هو غير مشمول، حتى لا يفاجئكم شيء لاحقا: الرحلات الجوية الدولية، رسوم التأشيرة، تأمين السفر وتأمين مضاعفات ما بعد العملية، الوجبات خارج باقة الفندق، ليالي الفندق الإضافية بعد خطتكم، ونفقاتكم الشخصية. نخبركم بالتواريخ المناسبة لعمليتكم وتعافيكم؛ وتحجزون رحلاتكم بأنفسكم.
كل علاج ننظمه يشمل هذه الخدمة. راسلونا وسنربطكم بالمنسقة التي ستبقى إلى جانبكم، من أول سؤال حتى التعافي الكامل.
الكتابة عبر واتساب