Наше сопровождение это то, что вы получаете вместо колл-центра: один координатор с первого сообщения до полного восстановления, переводчик на каждом приёме, частные трансферы, отель, с которым мы работаем пять лет, медсестра, которая приезжает к вам туда, и наблюдение, которое продолжается после того, как вы улетели домой. Это входит в каждую программу, а не продаётся сверху.
Это обещание о том, как с вами будут обращаться между важными моментами, потому что отличный результат операции заслуживает опыта, который ощущается безопасным, спокойным и по-настоящему тёплым от начала до конца.
Более десяти лет назад наша основательница Анастасия построила это агентство на одном убеждении: «Лучшее обезболивающее это внимание». Медицина лечит тело, но чувство заботы приходит на вашем родном языке, от человека, который знает ваше имя и вашу историю, и есть то, что делает лечение за границей лёгким. Именно этот сервис описан здесь, и он входит в каждую программу, которую мы организуем.
Один человек ведёт всю вашу поездку. От первого сообщения до последнего контрольного осмотра вы общаетесь с одним и тем же координатором, в WhatsApp, когда вам удобно. Никаких горячих линий и номеров обращений.
Медицинским разговорам не место для догадок. Ваш переводчик присутствует на каждой консультации, осмотре и в клинике, чтобы ничего не потерялось при переводе, на английском, русском или арабском.
Личный водитель встретит вас в аэропорту Стамбула и отвезёт всюду, куда нужно по плану: отель, клиника, осмотры и обратно к вылету. Комфортные автомобили, продуманное время, никаких переговоров с такси.
Вы восстанавливаетесь в 5-звёздочном отеле, с которым мы работаем уже пять лет. Персонал знает наших пациентов: тихие номера, хорошие кровати и завтрак прямо в номер, пока вы отдыхаете. Медсестра приезжает к вам туда каждый день: осмотры, массаж, смена белья.
Оформление в клинике, медикаменты, компрессионное бельё, послеоперационные средства подготовлены до того, как понадобятся. Вам не придётся стоять в аптеке, гадая, что купить.
Вы присылаете фотографии заживления каждые два дня, и медицинская команда проверяет их, пока всё полностью не заживёт. Плановые контрольные визиты и прямая связь для вопросов, столько, сколько нужно вашему восстановлению. Расстояние не заканчивает нашу заботу.
Большинство пациентов берут с собой партнёра, друга или родителя, и о них мы тоже позаботимся: проживание вместе, трансферы вместе и честные советы, что посмотреть в Стамбуле, пока вы отдыхаете. С компанией восстанавливаться легче; мы делаем компанию лёгкой в организации.
Мы всё равно можем о вас позаботиться. Если операция у вас запланирована в другой клинике Стамбула, мы организуем всё вокруг неё: визиты медсестры в отель, трансферы, медикаменты и всё необходимое, а также медицинское наблюдение после. Мы примем вас ровно так, как если бы операция была нашей, потому что дни после операции это когда хороший уход важнее всего.
Хирург оперирует и переходит к следующей операции. Так устроена хирургия везде, в том числе дома, и это не упрёк. Но это значит, что человек, который действительно нужен вам в девять вечера на третий день, когда вы не уверены, нормально ли то, что вы чувствуете, это не хирург.
Это ваш координатор. Один человек, один и тот же, в WhatsApp, который знает вашу историю и может дойти до хирурга, если ответ должен быть от него.
В этом и состоит услуга. Всё остальное на этой странице, трансферы, переводчик, отель, медсестра, существует ради того, чтобы эта связь работала тогда, когда она нужна.
Всё на этой странице входит в вашу стоимость «всё включено». Нет никакого «консьерж-апгрейда» и никаких неожиданных доплат: просто так мы относимся к каждому пациенту.
Что не входит, чтобы потом ничего не стало неожиданностью: международные перелёты, визовые сборы, страховка поездки и страховка на случай осложнений, питание вне того, что предусмотрено отелем, дополнительные ночи сверх плана и личные расходы. Мы говорим, какие даты подходят под операцию и восстановление, а билеты вы покупаете сами.
Каждая программа, которую мы организуем, включает это. Напишите нам, и мы познакомим вас с координатором, который останется с вами от первого вопроса до полного восстановления.
Написать в WhatsApp