Ваш координатор: с кем вы на самом деле общаетесь

Ваш координатор: с кем вы на самом деле общаетесь.

Не колл-центр. Не сменяющаяся команда. Когда вы пишете в VIP Surgery Turkey, вы обращаетесь лично к Анастасии Ежиковой, основательнице, и она остаётся с вами от первого сообщения до полного восстановления. Эта страница честно говорит, что именно она решает, как её найти и что она оставляет вашему врачу.

Имя и лицо, а не отдел

Анастасия Ежикова, ваш координатор в VIP Surgery Turkey

Я Анастасия, и я основала VIP Surgery Turkey больше десяти лет назад, потому что устала смотреть, как люди в одиночку разбираются в этом решении, теряясь между клиниками, глянцевой рекламой и противоречивыми советами. Сегодня я сама координирую ваше лечение, так же, как делала это для более чем 4 000 пациентов из более чем 60 стран.

Более полную историю о том, почему я это начала, можно прочитать на странице «О нас». Эта страница о более узком и практическом: что я на самом деле делаю для вас, день за днём.

Что я решаю и организую для вас

Подбор нужного специалиста

Я сама смотрю на ваш случай и ваши фото и подбираю врача, чей опыт соответствует именно вам, среди десяти хирургов и специалистов, с которыми мы работаем. Не того, у кого просто есть свободное окно.

Ваш план и ваш график

Сколько дней в Стамбуле, когда вы встретитесь с хирургом, когда пройдёт операция, когда вы полетите домой. Один цельный план, а не череда отдельных бронирований.

Больница, отель, трансферы, переводчик

Каждая деталь вокруг вашего лечения забронирована и подтверждена мной ещё до вашего приезда, чтобы вы прилетели к готовому плану, а не к суете.

Я на связи весь период восстановления

Человек, которому вы пишете в девять вечера на третий день, не понимая, нормально ли то, что вы чувствуете, это я, а не новое имя. Я остаюсь на связи, пока вы полностью не восстановитесь.

Конфиденциальность вашего случая

Ваши фото, ваши планы, ваша история, доступны только вашей медицинской команде. Многие наши пациенты никому больше не рассказывают о своём решении.

Честность, даже когда ответ «нет»

Если лечение вам не подходит, я так и скажу. Пациент, которого я отговорила от ненужной операции, значит для меня больше, чем бронирование.

Часы работы и языки

Пишите мне в WhatsApp в любое время. Я отвечаю в течение нескольких часов днём и с самого утра, если вы написали ночью по стамбульскому времени. Настоящий человек, не бот и не очередь.

Я лично координирую на английском и русском. Если вы пишете на французском или арабском, к нашей переписке подключается переводчик, чтобы ничего не терялось при переводе ни с одной стороны.

Чего я не делаю

Я не врач, и я тщательно слежу за тем, чтобы никогда не вести себя как врач. Я не ставлю диагноз и не выбираю за вас операцию: это решение принадлежит специалисту, который лично изучает ваш случай и встречается с вами по видеосвязи до того, как что-либо забронировано. Полную картину можно прочитать в разделе как мы выбираем и подбираем врачей.

Я не провожу никаких медицинских процедур сама и не давлю ради бронирования. Если лечение вам не подходит, честно сказать об этом, часть моей работы, а не её провал.

Я занимаюсь всем, что вокруг медицины: подбором, планированием, логистикой и постоянной связью, чтобы клинические решения принимал нужный специалист, а все остальные решения давались вам легче.

О работе со мной

Я всегда буду общаться с одним и тем же человеком?

Да. Один координатор, я, от первого сообщения до полного восстановления. Не сменяющаяся команда поддержки и не новое имя на каждом этапе.

Что, если вы спите, когда я пишу?

Вы получите ответ в течение нескольких часов днём и с самого утра, если написали ночью по стамбульскому времени. Ничего не автоматизировано, поэтому настоящий ответ занимает чуть больше времени, чем у бота, и того стоит.

Вы принимаете медицинские решения?

Нет. Я подбираю нужного специалиста и организую всё вокруг вашего лечения, но клинические решения, включая то, подходит ли вам операция, принимает врач, который изучает ваш случай.

Что, если мой вопрос действительно требует врача, а не вас?

Я передаю его напрямую врачу и возвращаюсь к вам с настоящим ответом, а не с догадкой. Это часть того, чтобы оставаться на связи, а не повод обходить меня стороной.

Расскажите мне, что вы хотите изменить.

Напишите мне напрямую. Вы получите честное медицинское мнение, понятный план и одного человека, а не колл-центр, рядом с собой на всём пути.

Начать в WhatsApp, это бесплатно